1. Introducere

Compania Tarnapilo.Eu SRL, cu sediul în Str. Sănătății nr. 123, București, România, respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile personale pe care ni le furnizați când utilizați site-ul nostru web sau achiziționați produsele noastre.

Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică de confidențialitate. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a utiliza site-ul nostru.

2. Datele Personale pe Care le Colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale atunci când interactionați cu site-ul nostru:

• Date de identificare: nume, prenume, vârstă
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresa poștală
• Date de livrare: adresa completă pentru livrarea comenzilor
• Date de navigare: adresa IP, tipul de browser, págile vizitate, durata vizitei
• Date privind preferințele: produsele preferate, istoricul achizițiilor

Aceste date sunt colectate în mod transparent și doar în măsura necesară pentru îndeplinirea scopurilor specifice menționate în această politică.

3. Scopurile Prelucrării

Folosim datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri legitime:

• Procesarea și îndeplinirea comenzilor dumneavoastră
• Comunicarea cu dumneavoastră referitor la comenzi și produse
• Furnizarea serviciilor de asistență pentru clienți
• Îmbunătățirea experienței de utilizare a site-ului
• Trimiterea de oferte și promoții (doar cu acordul dumneavoastră)
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale
• Prevenirea fraudelor și asigurarea securității

Toate aceste prelucrări se fac pe baza de temeiuri legale valide, inclusiv executarea contractului, interesul legitim al companiei sau consimțământul dumneavoastră explicit.

4. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

Datele dumneavoastră personale nu sunt vândute, închiriate sau partajate cu terțe părți în scop comercial. Cu toate acestea, putem divulga informații în următoarele situații:

• Companiilor de curierat pentru livrarea produselor comandate
• Procesatorilor de plăți pentru facilitarea tranzacțiilor financiare
• Furnizorilor de servicii IT pentru menținerea și securizarea site-ului
• Autorităților competente când este cerut prin lege
• Partenerilor de marketing (doar cu consimțământul dumneavoastră explicit)

Toți partenerii noștri sunt obligați prin contract să respecte aceleași standarde înalte de protecție a datelor pe care le aplicăm noi.

5. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii:

• Criptarea datelor sensibile în timpul transmisiei și stocării
• Accesul restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat
• Monitorizarea continuă a sistemelor pentru detectarea amenințărilor
• Actualizarea regulată a software-ului și a măsurilor de securitate
• Formarea personalului cu privire la protecția datelor
• Realizarea de backup-uri regulate și securizate

Deși nu putem garanta securitatea absolută, ne angajăm să menținem cele mai înalte standarde în protecția datelor dumneavoastră.

6. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces la datele personale prelucrate
• Dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționarea prelucrării în anumite condiții
• Dreptul la portabilitatea datelor către alt furnizor
• Dreptul de opoziție la prelucrarea datelor
• Dreptul de retragere a consimțământului în orice moment

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa [email protected]. Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră în maximum 30 de zile.

7. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare. Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivul dumneavoastră care ne ajută să:

• Reținem preferințele și setările dumneavoastră
• Analizăm traficul site-ului și comportamentul utilizatorilor
• Personalizăm conținutul și reclamele
• Îmbunătățim funcționalitatea site-ului
• Prevenim activitățile frauduloase

Puteți controla și șterge cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră. Pentru informații detaliate, consultați politica noastră de cookie-uri.

8. Perioada de Păstrare

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Datele de comandă: 5 ani pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale
• Datele de contact: până la retragerea consimțământului
• Datele de navigare: maximum 24 de luni
• Datele de marketing: până la dezabonare sau retragerea consimțământului

După expirarea acestor perioade, datele vor fi șterse în siguranță sau anonimizate în conformitate cu procedurile noastre interne.

9. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau cerințele legale. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin:

• Afișarea unui aviz pe site-ul nostru
• Trimiterea unei notificări pe email (dacă avem adresa dumneavoastră)
• Actualizarea datei ultimei modificări din partea de jos a acestei pagini

Vă încurajăm să revedeți periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care vă protejăm datele.

10. Contact

Pentru orice întrebări sau preocupări legate de această politică de confidențialitate sau de modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, ne puteți contacta:

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.